CoinCatch P2P 판매자 가이드라인

안녕하세요, CoinCatch P2P 판매자 여러분:

CoinCatch P2P 플랫폼에서 안전하고 신뢰할 수 있는 사용자 친화적 거래 환경을 구축하기 위해 판매자는 다음 사항을 준수할 의무가 있습니다:

1. 판매자 준수사항

1.1 결제 대금을 수령하기 위한 계좌에 사용된 이름은 판매자 CoinCatch 계정에 등록된 이름과 일치해야 하며, CoinCatch 계정에서 인증된 이름과 동일해야 합니다.

1.2 본 플랫폼에서 명시적으로 승인한 경우를 제외하고, 구매자의 승인 없이 고객 지원 담당자에게 주문 취소를 요청하는 것은 금지됩니다.

1.3 주문이 완료되지 않았거나 구매자와 분쟁이 있는 경우, 본 플랫폼에 등록되어 있는 휴대전화 번호 또는 이메일을 통해 항상 연락이 가능한지 확인해 주십시오.

"판매자 준수사항"을 위반하는 경우, 본 플랫폼은 해당 정책, 약관 또는 준거법 및 규정에 따라 적절한 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 조치에는 위반자의 계정을 정지하거나 CoinCatch 거래 플랫폼에서 특정 계정 기능을 비활성화하는 것이 포함될 수 있습니다.

2. 판매자 운영 수칙

P2P 거래 광고를 게시하기 전에 계정에 대해 아래에 명시된 필요 절차를 완료해야 합니다:

2.1 신원 인증

2.2 계정에 이메일 연결

2.3 계정에 휴대전화 번호 연결

2.4 펀드 비밀번호 설정

2.5 결제 방법 설정

2.6 잠재적 분쟁 또는 불만을 예방하기 위해 본 플랫폼에서 광고를 게재할 때 회원님이 연락 가능한 상태인지 여부와 주문을 즉시 처리할 수 있는지 여부를 확인해 주십시오. 신속한 주문 처리를 보장할 수 없는 경우, 광고를 오프라인 상태로 전환하세요. 광고를 오프라인으로 전환해도 광고 순위에는 영향을 미치지 않습니다.

2.7 구매 광고와 관련해, 하루에 3건의 주문을 취소하는 경우 시스템에서 해당 날짜의 구매 기능을 제한하고 다음 날까지 모든 광고에 대한 자동 매칭을 일시적으로 중단합니다.

3. 결제 금액 수령 및 결제

3.1 광고를 게시하기 전 판매 가격을 신중하게 확인하시기 바랍니다. 광고 가격으로 인해 이의가 제기될 경우, 구매자가 규정을 준수하는 한, 플랫폼은 해당 구매자를 자산의 정당한 소유자로 인정합니다.

3.2 구매자가 결제 후 "결제 완료" 버튼을 클릭하지 않아 주문이 자동으로 취소되는 경우, 판매자는 거래를 계속 진행하거나 거절할 수 있습니다. 거래를 거절하는 경우 구매자가 기존에 결제를 완료한 계정으로 구매자의 결제 금액을 환불합니다.

3.3 구매자가 "결제 완료" 버튼을 클릭한 후 10분 이내에 판매자가 결제 금액을 수령하지 않는 경우 구매자는 이의를 제기할 수 있습니다. 구매자가 결제를 완료하지 않고 "결제 완료" 버튼을 클릭한 경우, 2시간 이내에 결제가 이루어지지 않은 경우, 또는 결제가 이루어진 후 주문이 취소된 경우, 판매자는 이의를 제기하여 거래를 거절하고 구매자에게 결제 금액을 환불할 수 있습니다.

3.4 규정상 판매자가 결제 대금을 수령하는 즉시 가상자산을 지급해야 합니다. 구매자가 주문 상태를 "결제 완료"로 표시한 후 지정된 기간 내에 가상자산을 지급하지 않는 경우, 구매자는 해당 주문에 대한 이의신청을 제기하여 환불을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다. 판매자가 협조하지 않는 경우, 본 플랫폼은 구매자에게 암호화폐를 지급하고 판매자의 계정을 동결할 수 있습니다.

3.5 결제 금액을 수령할 때 구매자의 결제 계정과 연결된 실명 정보가 본 플랫폼에 등록된 정보와 일치하는지 확인합니다. 만약 정보가 일치하지 않는 경우, 판매자는 구매자와 지불자에게 신분증 또는 여권을 이용한 동영상 고객신원확인(KYC)을 요청할 수 있습니다. 해당 주문에 대해 이의를 제기하는 경우, 판매자는 거래를 거절하고 결제 대금을 환불할 수 있습니다. 사용자가 실명이 확인되지 않은 결제를 수락함으로써 거래 상대방의 결제 계좌가 동결되는 경우, 본 플랫폼은 자금의 출처를 조사하고 본 플랫폼 내 사용자의 계좌를 동결할 수 있습니다.

4. 자산 보호

4.1 판매자가 합법적이지 않은 자금과 관련된 거래에 참여하는 행위는 금지됩니다. 사용자가 판매자 결제로 인해 은행 카드 또는 계좌가 동결된 사실에 대해 이의를 제기하는 경우, 판매자는 반드시 당사 직원에게 협조하고 적절한 증거를 제공해야 합니다. 계좌가 동결된 경우 판매자는 즉시 공식 고객 서비스에 연락하여 동결된 계좌에 대한 정보와 해당 계좌 동결이 본 플랫폼과 관련이 있다는 사실을 입증하는 합리적인 증거를 제시해야 합니다.

4.2 판매자의 행위로 인해 플랫폼 내로 불법 디지털 자산이나 자금이 유입되어 본 플랫폼과 그 사용자에게 재산 손실이나 법적 위험을 초래하는 경우, 본 플랫폼은 판매자 기능 및 계정 자산을 동결할 수 있습니다. 판매자는 그 결과로 발생하는 모든 법적 절차에 협조해야 합니다.

5. 판매자 자격 박탈

본 플랫폼 운영에 대한 통일된 기준을 확립하기 위해 판매자는 본 플랫폼 직원과 적극적으로 협력하여 다음 사항을 준수해야 합니다. 판매자가 본 플랫폼 직원에게 협조하지 않는 경우, 본 플랫폼은 경고 조치, 판매자 기능 비활성화, 계정 자산 동결, 자산 압류, 계정 정지, 과징금 부과, 판매자 블랙리스트 등재 등의 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.

1. 위에서 언급된 결제 및 수령 또는 자산 보호 관련 규정 위반.
2. 사용자가 본 플랫폼 내에서 수행되지 않는 거래나 오프라인 거래에 참여하도록 유도하는 행위.
3. 주문 처리 지연, 주문 관련 분쟁, 부정행위, 계좌 동결 또는 판매자와 관련된 사유로 인해 사용자 자산이 손실된 경우.
4. 페이팔과 같은 결제 수단을 부정한 방법으로 사용한 경우.
5. 금전적 이득을 위해 악의적인 방식으로 본 플랫폼의 취약점을 이용하는 경우.
6. 범죄 또는 불법 활동에 연루되어 당국의 조사를 받고 있는 판매자.
7. 사용자에게 추가 비용 지불을 요구하거나 취급 수수료 수금을 목적으로 레드패킷을 부정하게 사용하는 행위.
8. 결제가 이루어지지 않았음에도 불구하고 판매자가 결제를 받은 것으로 잘못 표시하여 사용자가 여러 번 이의를 제기하는 경우.
9. 고의적인 결제 지연 또는 자산 지급 지연으로 인해 사용자가 여러 번 이의를 제기하는 경우.
10. 주문 분쟁 해결을 담당하는 고객 서비스 팀에 협조하지 않거나 의도적으로 처리 시기를 연기하는 심각한 경우.
11. 사용자가 판매자에게 과잉 지불 또는 과소 지불에 대해 이의를 제기했을 때 고객 서비스 팀에 비협조적인 경우.
12. 사용자로부터 결제를 받았음에도 불구하고 주문이 취소되거나 처리 시간이 초과된 상황에서 고객 서비스 팀에 비협조적인 경우.
13. 사용자가 규정을 위반하지 않았는데도 판매자가 허위로 이의를 제기하는 행위.
14. 판매자의 결제 금액 수령 계좌에 문제가 발생했을 때 새 결제 수단을 제때 제공하지 않거나, 새 결제 수단을 제공했지만 결제 금액을 수령했음에도 불구하고 자산을 늦게 지급하는 행위에 대해 사용자가 여러 번 이의를 제기하는 경우.
15. 판매자에게 지불한 결제 금액으로 인해 사용자의 은행 카드 또는 계좌가 동결되었을 때 사용자에게 비협조적인 경우.
16. 사용자의 동의 없이 이름, 계정, 연락처 또는 기타 데이터 등의 사용자 개인 정보를 공개하는 경우.
17. 소셜 미디어 플랫폼에서 플랫폼에 대한 악의적인 소문을 퍼뜨리는 행위.
18. 판매자 지원서에 허위 정보를 기재하는 행위.
19. 자금 세탁 또는 기타 위반 행위에 연루된 것으로 확인된 다른 플랫폼의 결제 계정을 사용하는 경우.
20. 거래를 위해 다른 사용자의 계정 또는 개인 정보를 구매하는 행위.
21. 일정 기간 동안 대기 중인 주문이 없는 경우(비활성 상태).
22. 플랫폼에서 가격 및 거래를 교란하기 위해 고의적으로 주문을 하는 행위.
23. 주문을 가로채거나 시장 질서를 교란하기 위해 (직간접적으로) 허위 계정을 등록하는 행위.
24. 본 플랫폼 직원 및 사용자에게 욕설, 협박 또는 적대적인 행동을 보이는 경우.
25. 다수의 사용자 불만 또는 직원 및 고객 서비스 팀으로부터 반복적인 경고를 받은 경우.

상기 규칙은 플랫폼 운영 상황에 따라 수정 및 확대 적용될 수 있습니다. 본 플랫폼의 직원은 상황에 따라 판매자에게 다양한 징계 조치를 취할 권리가 있습니다.

6. 판매자 자격 해지

판매자 자격을 해지하려면 판매자가 신청서를 제출해야 합니다. 신청이 접수되면 본 플랫폼은 판매자의 광고 게시 기능을 비활성화합니다. 판매자에게 해결되지 않은 분쟁이나 위반 기록이 없는 경우, 판매자의 보증금은 일주일 이내에 동결 해제됩니다. 판매자는 판매자 자격이 취소된 후 30일이 경과할 때까지 판매자 자격을 다시 신청할 수 없습니다.

문제 상황에 처한 판매자는 공식 CoinCatch P2P 이메일([e-mail])로 문의하시기 바랍니다. 비공식적인 출처나 채널을 통해 얻은 정보에 의존하지 않는 것을 권장합니다.